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對於觀光局突然更新版本，有店家說，接到寄來的新標章，雖然也貼在櫃檯或門口，但是舊標章仍舊保留，之前自己花錢製作的舊標章燈箱及看板，也不考慮更換。

礁溪和風溫泉會館主任尤佳凌說，舊標章顏色比較鮮豔、豐富，新版顯得單調，識別度差了一截，且新標章出來，還得另外花錢做新的燈箱及看板，無端多花一筆費用，還得擔心民眾不認識新標章。

業者：新舊版本併陳 不考慮換新

尤佳凌說，目前他們的做法是新舊版本併陳，還不考慮全部換新，因為擔心客人會無從辨別，萬一被當成「山寨版」特約店，導致客源流失。

一名不願具名的女性公務人員說，舊標章看習慣了，字體也比較有藝術感，視覺效果很好，新版的感覺很制式、呆板，沒什麼創意。另名陳姓公務員也說，觀光局在標章搞花樣，還不如設法納入更多商家，讓使用國旅卡消費更便利，現在政府提不出振興經濟政策，只會在細微末節、瑣碎小事玩花樣。

觀光局：盼配合使用 勸導不開罰

交通部觀光局業務組科長金玉珍指出，去年推出新的台灣觀光品牌「Taiwan The Heart of Aaia」，今年起所有觀光局宣傳文宣也都跟著更新，國旅卡特約商店的識別標章僅是其中一部份。金玉珍說，希望店家都能配合使用新的識別標章，以避免民眾混淆，但若商家不願配合，將以勸導為主，不會開罰。

國際組長：例行費用 沒有多花錢

國際組長林坤源表示，原本觀光品牌「Taiwan Touch Your Heart」已使用十年，所以決定在去年推出新品牌，且同樣以「Heart」串連，延續台灣的觀光形象，經費則是包含在每年例行的行銷費用中，並沒有多花錢。